Gesetzliche Gewährleistung & Garantie
Es kann ja immer mal passieren, dass etwas kaputt geht oder nicht wie gewünscht funktioniert. Das ist zwar unschön, aber wir helfen Ihnen gerne weiter:
Je nach Hersteller und Produkt gibt es verschiedene Wege, wie Ihnen schnellst möglich geholfen werden kann. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie in kurzer Zeit eine Rückantwort von uns mit der weiteren Vorgehensweise. Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir Sie die Fehlerbeschreibung so ausführlich wie möglich auszufüllen, damit im Zweifelsfall der auftretende Fehler für uns oder dem Hersteller reproduzierbar ist.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Als Verbraucher haben Sie beim Kauf von Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei einem Mangel der Ware können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückabwicklung des Kaufvertrags in Betracht kommen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Garantie des Herstellers oder Verkäufers. Eine freiwillige Garantie kann zusätzliche Rechte gewähren und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Reklamation
Wenn Sie einen Mangel an einer bei uns gekauften Ware feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Formular am Ende dieser Seite. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Gesetzliche Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung) ist von einer freiwilligen Garantie zu unterscheiden.
Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers. Umfang und Dauer einer solchen Garantie ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Sie erhalten von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort und Informationen für die weitere Vorgehensweise.
Wichtig: Um Verzögerungen zu vermeiden, schicken Sie den Artikel bitte nicht unaufgefordert an uns zurück. Im Fall einer nötigen kompletten Neulieferung bekommen Sie ein entsprechendes Retourenlabel für die Rücksendung zur Verfügung gestellt.
Um Ihre Reklamation möglichst schnell bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben: